FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand,
Größen und unserem Print-on-Demand-Modell. Falls deine Frage nicht
dabei ist, schreib uns einfach.
Versand & Bestellstatus
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes MDVAL-Teil wird erst produziert, wenn du es bestellst. Das bedeutet: keine Lagerhaltung, kein Abfall, aber auch keine Lieferung über Nacht.
Die Produktion dauert 3-5 Werktage. Danach kommt die Versandzeit dazu, je nachdem wo du wohnst. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Teil produziert und verschickt wurde, schicken wir dir automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link. Damit siehst du live, wo sich dein Paket befindet.
Du findest die Mail nicht mehr? Schau auch im Spam-Ordner nach, manche Mail-Anbieter sind da streng. Falls du wirklich gar keine Versandbestätigung bekommen hast, schreib uns - wir schauen sofort nach.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte umtauschen oder zurückgeben?
MDVAL Streetwear wird on-demand produziert, um Ressourcen zu sparen. Deine Farbe, deine Größe, dein Motiv - erst wenn du bestellst, wird's gemacht.
Das heißt aber auch: ein fertiges Teil können wir nicht einfach zurücknehmen und an jemand anderen weiterverkaufen, so wie das bei Lagerware ginge. Deshalb sind Umtausch und Rückgabe bei MDVAL grundsätzlich nicht möglich. Jetzt mehr erfahren.
Miss daher bitte immer vorher nach, ob du die richtige Größe gewählt hast (siehe Größentabelle).
Mein Teil ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen - was jetzt?
Das ist natürlich was anderes als "passt nicht" - wenn beim Druck oder Versand was schiefgelaufen ist, kümmern wir uns darum. Schreib uns einfach mit Bestellnummer und einem Foto vom Problem, dann finden wir eine Lösung.
Ich habe es mir anders überlegt - kann ich widerrufen?
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Du kannst deine Bestellung über unser Widerrufsformular widerrufen. Beachte aber: weil deine Teile individuell für dich produziert werden, kann das Widerrufsrecht hier eingeschränkt sein - Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Lies mehr darüber, wie wir produzieren.
Pflegehinweise
Wie pflege ich meine MDVAL-Kleidung richtig?
Da unsere Teile fast ausschließlich aus Bio-Baumwolle bestehen, behandeln wir sie auch entsprechend - dann hast du am längsten Freude dran.
So geht's richtig:
- Immer auf links waschen - schützt den Print und die Fasern
- Niemals in den Trockner - das ist der wichtigste Punkt! Lufttrocknen ist Pflicht, sonst leiden Druck und Stoff dauerhaft
- Bei max. 30°C waschen - Bio-Baumwolle dankt es dir mit längerer Lebensdauer
Warum ist die Pflege bei Bio-Baumwolle anders?
Ganz einfach: Bio-Baumwolle ist nicht chemisch behandelt wie konventionelle Fasern. Das ist gut für die Umwelt und deine Haut - heißt aber auch, dass sie empfindlicher auf Hitze reagiert. Der Trockner ist da der größte Feind: Mit etwas Sorgfalt beim Waschen zahlt sich das aus.
Noch Fragen?
Kein Problem, wir beantworten sie dir gerne. Schreib uns einfach eine Nachricht.
